Al inicio del confinamiento la mayoría de los comercios experimentaron grandes caídas en las ventas B2C, por su parte, las tiendas en línea registraron un repunte impresionante en ese mismo segmento, pero a medida que se acercan las celebraciones de fin de año, que son tan importantes tanto para los fabricantes como para los comerciantes, nos enfrentamos a la duda de si los consumidores B2C van a pensar en regalos para sus seres queridos y darse ese capricho en esta temporada navideña de contexto tan extraño y sin precedentes.
Incluso antes de las medidas del confinamiento, los comercios ya tenían definido y comprometido con los fabricantes los modelos para las fechas especiales, Medio Año, Día de la Madre, Black Friday y Navidad, los primeros dos inventarios en su mayoría han permanecido en manos de los comerciantes, por lo tanto, se apunta a Black Friday y Navidad para recuperar esas pérdidas.
Los fabricantes que se han apalancado en la estrategia de ventas en línea han tenido la oportunidad de alinear sus mensajes de marketing digital y captar un flujo inbound que antes no conocían, por trabajar solamente a través de distribuidores y comercios físicos, esos fabricantes hoy apuntan a conseguir un 50% o más, de sus ventas de fin de año mediante su canal en línea.
De las enseñanzas más importantes que ha dejado la integración de tiendas en línea según la opinión de nuestros clientes, es que el comunicarse directamente con los consumidores, a través de la tienda en línea, sin intermediarios, les permite explicarles mejor sus productos y mantener la calidad mejorando el precio final eliminando el margen del distribuidor.
Por otra parte, la realidad de enfrentarse a la logística al detalle ha sido un tema difícil de superar y que, por supuesto ha generado costos adicionales, sin embargo, estos costos son insignificantes comparados a los beneficios de poder mantener las ventas en medio de esta nueva realidad.
Sabemos que su empresa, ya sea fabricante o comercial, continúa haciendo esfuerzos por nivelar las ventas en medio de la pandemia. A continuación, le compartimos importantes recomendaciones para aumentar su facturación a través de los canales digitales:
1. Fomente el Up Selling y el Cross Selling
La venta ascendente y la venta cruzada son dos estrategias destinadas a aumentar el ticket promedio de sus clientes. Up Selling consiste en ofrecer productos de mayor calidad que el producto visto. Cross Selling destaca los productos que son complementarios a los productos vistos o que aparecen en la cesta. Por ejemplo, si el cliente agrega un celular al carrito, ofrezca audífonos o cobertores que coincidan con ese modelo. Nuestras plataformas de tienda en línea permiten configurar estrategias de Up Selling y Cross Seling desde la misma interfaz de comercio electrónico. No es necesario instalar complementos, la funcionalidad está integrada en la tienda y es de fácil acceso.
2. Muestre mensajes de emergencia personalizados
Crear un sentido de urgencia es una técnica bien conocida por los especialistas en marketing para generar más ventas. No dude en usar banners emergentes para aprovechar las emociones y enfatizar la especialidad de sus productos o la naturaleza excepcional de sus ofertas. Personalice estas ventanas emergentes para que sus visitantes sientan que sus ofertas están dirigidas específicamente a ellos.
4. Genere códigos de cupones de descuento
Las promociones dan vida al comercio electrónico. Los códigos de promoción, los descuentos y la entrega gratuita son palancas de marketing esenciales al operar una tienda en línea. A menudo, estos argumentos financieros le permiten atraer tráfico o cerrar ventas que pudieran no haberse realizado. Sin embargo, no siempre es fácil encontrar su camino entre todas las ofertas que haya activado en su tienda. Facilitamos la gestión de sus códigos promocionales utilizando filtrado de códigos según su estado (activado, desactivado, caducado), estadísticas relacionadas con cada código, generación automática de numerosos códigos personalizados desde el backoffice o desde un archivo .csv, gestión de la frecuencia de vigencia del código, compra mínima, duración del código, y segmentación de clientes que pueden aplicar el código.
5. Optimice su SEO en motores de búsqueda
No es ningún secreto que para tener éxito, una tienda en línea debe ser, ante todo, visible. Si las páginas de sus productos no aparecen en los motores de búsqueda, es probable que sus ventas sean escasas … pero trabajar en posicionamiento orgánico no es fácil, ¡incluso es un trabajo de tiempo completo!, entonces, si no es un experto en SEO, el proceso puede parecer abrumador rápidamente. DTC Digital Transformation, integra todas las optimizaciones SEO automáticamente en su tienda, para que respete las mejores prácticas para estar bien posicionado en los buscadores: Certificado SSL, redireccionamientos del mapa del sitio, etiquetas, robots.txt, backlinks externos de la mejor calidad y mucho más.
6. Configurar una versión AMP de su tienda
Google AMP es un formato de alojamiento para acelerar la velocidad de carga de páginas en dispositivos móviles. Este formato aumenta significativamente la comodidad de navegación y la experiencia del usuario en teléfonos inteligentes y tabletas. Esta experiencia mejorada para el creciente número de usuarios de dispositivos móviles puede reducir la tasa de rebote en dispositivos móviles y aumentar las conversiones en este tipo de medio. Las páginas optimizadas para AMP también se benefician de una mejor visibilidad en el motor de búsqueda de Google.
7. Destacar las opiniones de los clientes
La mayoría de los compradores consulta las opiniones de los clientes antes de realizar una compra. Para esto, proporcionamos módulos para agregar a su tienda, en los que, los testimonios de los clientes o las valoraciones de los productos se pueden integrar en su diseño con unos pocos clics.
8. Complete su oferta con dropshipping
Para aumentar su facturación, puede completar su catálogo de productos con dropshipping. Esta estrategia consiste en vender productos de otros proveedores, sin administrar inventario ni enviar paquetes. ¿Cómo funciona? Su tienda está directamente vinculada a la del proveedor. Cuando realiza una venta de ese tipo de producto, se le registra el pedido y el proveedor gestiona su preparación y envío.
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