En la actualidad, la tecnología avanza a pasos agigantados, y el sector de los servicios al cliente no es la excepción. El servicio de mystery shopper está experimentando una transformación significativa gracias a la inteligencia artificial (IA) y otras innovaciones tecnológicas. Este artículo explora cómo estas herramientas están mejorando la efectividad del mystery shopping y cómo DTC Digital Transformation se posiciona a la vanguardia de esta evolución.
Seguir leyendo »
One of the standout features of this event is its focus on leveraging digital transformation to empower women entrepreneurs and accelerate their exports. In today’s interconnected world, digital technologies have emerged as powerful enablers of economic growth, offering unprecedented opportunities for businesses to expand their reach and competitiveness. For women entrepreneurs, embracing digital transformation is not just about staying ahead of the curve; it’s about breaking down barriers and unlocking new pathways to success.
Seguir leyendo »
En el gremio tech, últimamente no es extraño escuchar a las personas decir que están “sobrecargados de proyectos con IA”. Mientras cada día surgen nuevas herramientas que permiten infinitas posibilidades, el mundo apenas da pasos en la regulación de la inteligencia artificial, al mismo tiempo que el CEO de OpenAI es despedido, y luego recontratado por la influencia de Microsoft. Por eso es de pensar que sí, algo importante tiene que estar pasando en el mundo con la IA.
Seguir leyendo »
El Black Friday representa una valiosa oportunidad para que las empresas B2B impulsen las ventas y aumenten sus ingresos. Al adaptar sus ofertas, llevar a cabo una campaña previa al Black Friday, resaltar el valor, crear urgencia, agrupar productos y servicios, personalizar los esfuerzos de marketing, invertir en marketing de contenido y monitorear y optimizar su estrategia, puede aprovechar de manera efectiva este evento orientándolo al consumidor en el segmento B2B.
Seguir leyendo »
Cada una de las tendencias se relaciona con uno o más temas clave para los negocios: proteger y preservar las inversiones pasadas y futuras, crear las soluciones adaptadas para las partes interesadas en el momento correcto y ofrecer valor para el entorno cambiante de los clientes internos y externos.
Seguir leyendo »
Algunos líderes sienten que el término “transformación digital” ha sido tan ampliamente utilizado, para tantas cosas, que se ha vuelto inútil. Puede que a usted no le guste el término, pero le guste o no, los mandatos comerciales detrás de el: repensar los viejos modelos operativos, experimentar más, volverse más ágil en su capacidad de responder a clientes y competidores…no dejan de ser realidades en esta era digital.
Seguir leyendo »
El comercio en vivo es un servicio que combina la transmisión de video en vivo con la capacidad de interactuar con los vendedores y comprar de inmediato. Los beneficios del comercio en vivo, en comparación con los canales de compra tradicionales y el comercio electrónico tradicional, continúan probándose con casos de uso en todo el mundo.
Seguir leyendo »
La tecnología habilitada por voz ha estado en desarrollo durante un buen periodo, pero los avances logrados en los últimos años han culminado en una experiencia centrada en el cliente y una penetración importante en el mercado de los consumidores. Google anunció recientemente que Siri ha logrado una tasa de error de palabras del 4.9% para las interacciones entre usuarios y parlantes, un hito que equivale a la precisión de las interacciones normales en una conversación entre humanos.
Seguir leyendo »
La mayoría de las empresas que cuentan con E-Commerce experimentan buen crecimiento al inicio y luego se estancan. Y su primera reacción es: ¿de qué nos estamos perdiendo? ¿existe un nuevo canal que deberíamos explorar? ¿debemos cambiar al experto en comercio electrónico, o debemos invertir más en pauta? Realmente no se trata de expandirse a nuevos canales e invertir más dinero en anuncios, lo que debe hacer es optimizar la tasa de conversión de su tienda en línea.
Seguir leyendo »
Uno de los aspectos más importantes de la transformación digital para toda empresa es medir el posicionamiento digital de la marca. Es necesario validar que dentro de las diferentes plataformas de su infraestructura digital (sitio web, perfiles sociales, publicidad en línea) existan herramientas que permitan medir y valorar con precisión los puntos de contacto con los clientes.
Seguir leyendo »Tiene requerimientos específicos? Envíenos los detalles!
