by Digital Transformation Consulting

¡No coloques todos los huevos en una sola canasta!

Para maximizar las oportunidades de aumentar tus ventas utiliza diferentes canales de Marketing Digital

Cuando te enfocas en una única forma de mercadeo para aumentar tus ventas pierdes muchas otras oportunidades para captar la atención de tu público meta. Debes probar varias opciones y después de algunas pruebas descubrirás cuáles acciones funcionan mejor para tu negocio y empezarás a enfocarte en las que realmente están generando ventas.

Administrar múltiples canales para adquirir clientes es la mejor opción para abarcar todos “los motivadores” de tu cliente meta.  Hoy en día, muchos propietarios de negocios centran su atención en una sola acción de marketing.

Facebook tiene una gran cantidad de usuarios, pero eso no significa que todos tus clientes estén usando ese sitio. Al final, podrías estar enviando mensajes que caen en saco roto y, como dueño de una empresa grande, mediana o pequeña no tienes ni tiempo ni dinero para desperdiciar.

¿Cuáles son esas acciones que mejor funcionan para captar clientes?

Redes Sociales

La presencia en Redes Sociales es fundamental en toda estrategia de marketing digital. Definir tu audiencia, programar el contenido, el estilo, la respuesta y generación de tráfico son aspectos básicos para garantizar una presencia exitosa de tu marca en redes sociales.

PPC – Pay per Click

Pay per click es la acción de marketing digital más económica, rápida, fácil y flexible, donde mediante publicidad en Internet tu empresa invierte en anunciarse ante la audiencia que más le convenga según su producto y su localización. Es sumamente ágil ya que es posible realizar cambios rápidos para re-enfocar segmentos o perfiles demográficos.

Optimización de Búsqueda (SEO)

Para aumentar tu efectividad en los motores de búsqueda en línea, debes tener en cuenta “cómo las personas buscan en línea el servicio que brindas”. Para asegurarte de que encuentren a tu empresa y no a tu competencia debes utilizar tácticas de SEO, como incluir palabras clave populares en tu sitio web, o contribuir con publicaciones en blogs para crear backlinks. Esta es la principal forma en que las empresas adquieren clientes.

Email Marketing

Email Marketing es una efectiva estrategia de marketing digital que te generará oportunidades de negocio y posicionamiento de marca. La segmentación de audiencia es la clave para la efectividad de esta estrategia. Debes dar seguimiento a esta estrategia contactando de manera más personalizada a los clientes que mayor interés hayan mostrado en tu comunicación masiva.

Agencias de Marketing Digital

Si tienes demasiado en juego como propietario de un negocio como para tener que dedicarte a convertirte en experto en marketing deja que alguien más tome las riendas. Una agencia de marketing digital puede hacer todo esto por tu negocio. Son expertos en publicidad en redes sociales, Pay per Click, campañas de marketing por correo electrónico y optimización de sitios web.

La publicidad no es barata y contar con un experto que pueda rastrear el rendimiento de tus campañas significa que tu dinero estará bien invertido. La mayoría de las empresas están de acuerdo en que los beneficios de delegar su mercadeo a una agencia los pone por delante de sus competidores.

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Las organizaciones en Costa Rica están aprendiendo no solo a trabajar de forma remota, sino también a cambiar la forma en que hacen negocios

A medida que avanzan las restricciones de tránsito físico para evitar el aumento exponencial del corona virus así mismo avanza rápidamente el tráfico digital en Costa Rica. Sitios de varias instituciones y comercios de venta en línea muestran un brinco exponencial en visitas de personas a su sitio en Internet en estos últimos días.

Veamos los tráficos de algunas organizaciones según el reconocido Ranking Alexa

Iniciamos con el Ministerio de Salud, www.ministeriodesalud.go.cr, que es la fuente oficial de información de casos de corona virus. Este sitio pasó de tener un tráfico en Internet casi imperceptibles, donde en diciembre ocupaba la posición global #221,752, a encontrarse hoy en la posición global #87,831; es decir subió 134 mil lugares en ese ranking. En Costa Rica ocupa el lugar #67, claro está que es una situación especial considerando que la gente está visitando ese sitio web por ser la fuente oficial de información de temas de corona virus en Costa Rica; pero es una clara demostración de cuánto tráfico puede alcanzar un sitio en un pico de eventos de interés en un país con una relativamente alta penetración de Internet, como lo es Costa Rica.

La Municipalidad de San José, www.msj.go.cr da en marzo un brinco impresionante en tráfico a su sitio web. Pasó de ocupar en diciembre la posición global # 862,441, a estar hoy en la posición global # 481,575. En Costa Rica ocupa el lugar #754. El aumento en su tráfico en marzo es muy probablemente resultado de un aumento en los trámites en línea, esto lo podremos verificar al finalizar el mes.

Automercado es un caso muy interesante, automercado.cr alcanza en marzo un tráfico a su sitio web que lo coloca en la posición global # 347,005, cuando en diciembre su posición era # 487,790; subiendo así 148 mil escalones en el ranking Alexa. Muy impresionante tratándose de una cadena de supermercados local. En Costa Rica ocupa el lugar #604, y muy probablemente este brinco se deba al incremento de compras en línea por parte de sus clientes.

La U Latina, i.ulatina.ac.cr da en marzo un salto de 50 mil escalones el ranking global Alexa. Pasó de ocupar en diciembre la posición global # 252,746, a estar hoy en la posición global # 202,444; subiendo 50 mil escalones. En Costa Rica ocupa el lugar #257, y el aumento en su tráfico en marzo es sin duda resultado de la migración de clases presenciales a la modalidad de clases en línea.

Ferreterías EPA, www.cr.epaenlinea.com es también un caso exitoso en incremento de su actividad en línea en estos últimos días, su sitio web muestra un salto de 41 mil posiciones en el ranking Alexa de diciembre a marzo, pasando de ocupar en diciembre la posición # 154,990, a estar hoy en la posición # 114,105. En Costa Rica aparece en el lugar #225 del Ranking Alexa local, y el aumento en su tráfico en marzo está probablemente relacionado a un aumento de sus ventas en línea, o por lo menos a un aumento en visitas de nuevos clientes potenciales que ahora más que nunca hacen la elección de los productos y la compra desde la comodidad de sus casas, ya sea por gusto o por necesidad.

En tiempos como estos, las tecnologías digitales se vuelven más cruciales que nunca

Como resultado de la pandemia, incluso las compañías que solían ser «digitalmente anticuadas» ahora tendrán que intensificar su presencia digital: videoconferencia, intercambio de documentos, marketing digital , soluciones en la nube, seguridad de la información; empresas de todas las industrias, les guste o no, deben utilizar tecnologías digitales para mantener sus operaciones en funcionamiento.

El resultado será una curva de aprendizaje empinada. Las empresas que hasta ahora han confiado en soluciones obsoletas ahora experimentarán la eficiencia de las herramientas digitales. Los líderes que han evitado permitir que las personas trabajen desde casa notarán que algunas personas se están volviendo más productivas si pueden trabajar en sus propios entornos. Todo esto podría conducir a un cambio de mentalidad y allanar el camino para los esfuerzos de digitalización masiva en los próximos años.

El brote de coronavirus va cambiado los hábitos de compra de los consumidores. Los servicios que podemos usar sin salir de nuestros hogares continúan creciendo exponencialmente todos los días.  Ahora, las personas de todas las edades están recurriendo a las compras en línea, y todas las empresas deben actuar en consecuencia para mantenerse al día con las cambiantes demandas de los consumidores.

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El comercio electrónico se posiciona como un aliado para contrarrestar el impacto en las ventas por la situación mundial actual

Las condiciones mundiales de las últimas semanas han traído signos de cambio en el comportamiento del consumidor. Las auto cuarentenas y la preocupación de los consumidores por el riesgo que se corre en lugares públicos crean oportunidades para que el negocio del comercio electrónico prospere en los próximos meses. A medida que los consumidores recurren a las opciones digitales como un medio para eludir los entornos físicos de compra, ese comportamiento impacta el comportamiento normal de compra a largo plazo, institucionalizando de manera más contundente el comercio electrónico.

El comportamiento del consumidor está influenciado por los avances tecnológicos, pero también por factores ambientales, económicos y sociológicos. Los consumidores que compran utilizando el comercio electrónico y dispositivos móviles durante una temporada continúan usando estos comportamientos en el futuro. Los consumidores que están en casa más de lo normal podrían impulsar las ventas de comercio electrónico en categorías específicas, como productos de consumo, comestibles, artículos básicos y educación. La venta de comestibles tendrá un impulso marcado a corto plazo y una vez que el consumidor haya comprado comestibles en línea, será más probable que realice futuras compras de la misma manera.

Los eventos disruptivos a menudo conducen a fuerzas compensatorias. Las categorías más propensas a aumentar en épocas de retracción física de una población son los bienes de salud y belleza, comestibles y productos de consumo. El gasto discrecional a corto plazo en productos de moda puede disminuir mientras que los consumidores buscan asegurarse de que los productos necesarios estén bien abastecidos en sus hogares.

Las condiciones actuales en el mundo aceleraran el incremento del comercio en línea, y Costa Rica no es la excepción. A medida que la comodidad del consumidor con las compras en línea aumenta, el lado digital del negocio se intensifica a un ritmo más rápido de lo que se proyectaba para este 2020.

Si su empresa necesita activar el comercio en línea, contáctenos.

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Generación de leads con Marketing Digital

La era digital ha cambiado la forma en que hacemos negocios, y es importante que los especialistas en marketing se mantengan al día con las demandas de sus prospectos mediante la construcción de una buena estrategia de generación de leads.

  • Utilice el marketing de contenidos para construir top of mind.
  • Apalánquese en tácticas de Paid Social.
  • Optimice su sitio para SEO local.
  • Segmente y alcance nuevos clientes con E-mail marketing.

La generación de leads se divide en grupos de acciones de marketing que se alinean al “customer journey”.  Comenzando con la generación de tráfico, luego convirtiendo a los visitantes en leads y, finalmente, convirtiendo esos leads en clientes. La prioridad número uno de un vendedor es convertir clientes potenciales en clientes.

Sin embargo, la generación de leads sigue siendo un verdadero desafío para la mayoría, incluso con la gran cantidad de softwares de generación de leads disponibles.

Los consumidores investigan en línea antes de realizar una compra. Como especialistas en marketing, necesitamos construir una estrategia de marketing digital que brinde valor al comprador a través de ese proceso de investigación, generando no solo tráfico sino también clientes potenciales calificados.

¿Necesita más leads?

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Como sobrevive un vendedor de comercio minorista en un mundo de ventas digitales

Con la explosión de gigantes minoristas en línea como Amazon.com, la nueva economía digital ha dado un vuelco al comportamiento tradicional de compra de los consumidores, haciendo que los vendedores tradicionales se empiecen a volver obsoletos.

La venta en línea sigue creciendo en todos los países y Costa Rica no es la excepción, dejando pocas dudas de que los equipos de ventas tradicionales deben hacer algo para adaptarse. Pero, ¿qué puede hacer el vendedor de hoy para sobrevivir en una economía digital próspera?

Aprenda a venderle al consumidor empoderado (informado)

La gran mayoría de los Millennials investiga sus opciones en línea antes de ir a una tienda o al centro comercial. Cuando un vendedor se les acerca, la mayoría de los compradores en la tienda ya tienen una idea general de lo que quieren comprar, cuánto quieren gastar y dónde pueden comprar el mismo artículo.

Este comportamiento, conocido como webrooming, influye en todo el proceso de ventas. Los vendedores ya no pueden seguir con promesas vacías o ejemplos hipotéticos de cómo funcionó un producto para otro cliente. Por lo tanto, los vendedores de hoy deben estar equipados con datos que cuenten una historia. Los números no mienten.

Un discurso de ventas causará más daño que beneficio, pero los números y hechos de apoyo crean credibilidad y confianza entre el vendedor y el cliente.

Elimine el discurso tradicional de vendedor

Cuando se trata de lidear con clientes empoderados (informados), un argumento de venta excesivo puede desmotivarlos. Los vendedores deberían considerar eliminar el tono tradicional para enfocarse completamente en educar al cliente.

En lugar de acercarse a los clientes en la puerta, los vendedores deben darles espacio para que decidan  quedarse, interactuando solo después de unos minutos. Teniendo en cuenta que el cliente informado ya tiene un objetivo de compra en mente, en algún momento mirar alrededor y localizar el artículo mantiene las cosas cómodas. Una vez comprometidos, los vendedores deben evitar explicaciones excesivas sobre productos complementarios o sobre características no consultadas y, más bien, aspirar a servir como un recurso para ayudar a la decisión de compra.

Recuerde, los compradores buscan pruebas en el proceso de compra, lo que hace que los vendedores que solo se centran en cerrar una venta sean irrelevantes.

Únase a la comunicación digital

Los compradores de hoy anhelan la gratificación instantánea. Esperan que las preguntas, problemas y deseos se aborden de inmediato. Incluso aquellos que prefieren no ser abordados con argumentos de venta en la puerta, probablemente deseen recursos disponibles en la tienda y al alcance de la mano. Dado que un vendedor no puede estar disponible 24/7, es importante proporcionar múltiples canales de comunicación para los clientes.

Además del soporte de ventas en el sitio, los minoristas deben proporcionar múltiples medios de contacto a través de su sitio web, canales sociales o dispositivos móviles. Con una gama de opciones de comunicación, los clientes tienen el poder de iniciar conversaciones cuando y como quieran.

Además del soporte de ventas, estos diversos canales de comunicación también se pueden utilizar como una forma de llegar a los consumidores meta. La mayoría de los compradores en línea se dirigen al menos a una plataforma de redes sociales para obtener recomendaciones antes de comprar en línea, una oportunidad para que los vendedores aprovechen lo digital. ¡Si no puedes vencerlos, únete a ellos.

Al poner el control en manos del cliente, la economía digital ha estimulado una renovada demanda de transparencia. Pero eso no necesariamente desplaza el conocimiento y la experiencia que un vendedor puede proporcionar.

Al implementar algunas tácticas nuevas, los vendedores de hoy pueden sobrevivir al mundo cambiante del comercio minorista posicionándose como un recurso confiable para el consumidor de la nueva era digital.

Si necesita digitalizar su proceso de ventas o de generación de leads, contáctenos aquí.
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¿Ya definió su Estrategia de Marketing Digital 2020?

DTC Digital Transformation combina tecnología y talento creativo para desarrollar las estrategias más exitosas

Nuestras ideas son basadas en datos duros y reales de su producto, su competencia y sus clientes. Hoy en día es más difícil que nunca hacerse oír en medio del ruido digital, para lograrlo su empresa necesita construir una historia, y para dar forma a esa historia, necesita una estrategia. El marketing digital requiere tecnología y creatividad. Si su agencia no está desarrollando su estrategia de marketing digital basándose en datos, si no utiliza plataformas de big data, es muy probable que su empresa esté desperdiciando tiempo y dinero.

Recopilación y Análisis de datos masivos

Sus estrategias de marketing digital deben apegarse a lo que busca su cliente ideal: sus motivaciones, comportamiento y decisiones. Los datos masivos están en el corazón de cada estrategia de marketing digital. Al extraer datos de todas las fuentes disponibles comprendemos su audiencia, identificamos desafíos y formulamos estrategias.

Nuestra estrategia se resume en un planteamiento que diagnostica los desafíos a los que se enfrenta su marca, expone las ideas que sustentan nuestra solución y proporciona una hoja de ruta para ejecutar la campaña digital de manera exitosa. Permítanos contactarle, y sin ningún compromiso conozca más sobre nuestra innovadora metodología.

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¿Como le fue a su empresa con el Black Friday?

¡Se acabó el Black Friday! el lunes los encargados de las áreas de marketing y comercial deberán llegar a sus empresas a reportar los resultados de esta importante fecha que marca el inicio de la temporada de ventas navideña, la época de mayores ventas en el año para el segmento B2C.  Entre el Black Friday y el 25 de diciembre muchas empresas generan el 40% de sus ingresos anuales. Deseamos que sus resultados hayan sido espectaculares y que haya podido tomar ventaja de la fiebre del viernes negro, pero si los resultados no fueron tan buenos como lo esperaba es importante hacer ahora mismo los ajustes para asegurarse de que las metas de ventas de la campaña de Navidad sí sean alcanzadas con éxito. A continuación, le damos algunos consejos para hacerlo.

Atraiga la atención de sus visitantes rápidamente

Esto es importante todos los días, pero captar la atención inmediata era especialmente clave en el Black Friday y lo será en la temporada de Navidad. Si logró llevar a sus consumidores a su sitio web, hizo bien una parte del trabajo, lo siguiente es ir directamente al grano y ofrecer una interacción rápida para evitar rebotes. Sin duda necesita muchas imágenes para mostrar los productos con descuento, pero no haga que su sitio web parezca un chinamo de Zapote.

Ahora que pasó el Black Friday, comience una cuenta regresiva hacia la Navidad, debe tratar de ser realmente visible en las semanas previas al gran día. Tenga un landing page dedicado a las ofertas de Navidad, un landing page dedicado le ayuda a tener un mejor SEO, ya que la página será habitual en su sitio web y no solo en una temporada. Si crea landing pages nuevos para cada temporada cada año, no se ubicará entre los mejores resultados porque la página será completamente nueva para los motores de búsqueda. Haga concursos en las redes sociales, su agencia de marketing digital debe ayudarle a atraer los consumidores potenciales con remarketing en los días previos a la Navidad, el objetivo es que los consumidores lo recuerden cuando llegue el gran día.

En la era digital, la velocidad importa

La capacidad de responder rápidamente a las fluctuaciones de rendimiento es más necesaria que nunca. Para tener el impacto en cada campaña de marketing digital, los especialistas deben tener a su disposición soluciones de medición que actualicen y remodelen los datos a gran velocidad, de modo que sea visible el ritmo de los cambios en el comportamiento de los consumidores, para poder redirigir la inversión en pauta digital hacia los canales y tácticas más efectivos. Si su agencia de Marketing Digital no le brinda un panel de información en tiempo real es necesario revalorar el servicio que está recibiendo.

Tome en cuenta el pico de tráfico hacia su E-Commerce. En una tienda física solo se necesita aumentar unos cuantos empleados más para atender a todas las personas que vienen a buscar ofertas, pero en una tienda en línea debe asegurarse de que su servidor pueda manejar el aumento. Si usa un hosting compartido y usted o alguno de los inquilinos supera la capacidad asignada su sitio colapsará. La solución es tener un buen proveedor de hosting o un hosting dedicado. Si no tiene E-commerce en su sitio web no se preocupe, se puede configurar la venta en línea de manera segura y efectiva en sus perfiles de redes sociales. Para que funcione bien, es necesario que presente excelentes vistas del producto, especificaciones, y revisiones de terceros. El video es una buena herramienta para acelerar la venta en redes sociales, asegúrese de que funcione multiplataforma ya que el mayor porcentaje de vistas se realiza en teléfonos celulares. Adopte un enfoque innovador en dispositivos móviles para destacarse de la multitud, combine narrativa atractiva e interactividad, aproveche la emoción del usuario para fomentar el conocimiento positivo de su marca.

En un ambiente saturado, use tecnología para destacarse

Antes de la época navideña, los consumidores se ven inundados con anuncios y correos electrónicos que contienen ofertas y descuentos especiales, creando un entorno saturado que dificulta que las marcas se destaquen. La clave para superar este desafío es usar big data combinada con machine learning, es decir publicidad programática, donde se aprovecha al máximo la inversión publicitaria y se brinda la mejor experiencia al cliente con el contenido más relevante y oportuno, llegando directo al cliente que está buscando el producto o servicio que su empresa ofrece. Los comercios deben considerar seriamente el valor de los datos de sus clientes y concentrar sus esfuerzos en ofrecer experiencias de servicio al cliente convenientes, personalizadas y en tiempo real. Ahora, más que nunca, las marcas deben adaptarse a los hábitos de compra cambiantes de quienes buscan ofertas en línea, y responder instantáneamente para impactar la decisión a tiempo. Los compradores en línea esperan una experiencia de servicio al cliente más rápida en esta época, esto significa que los comercios y las agencias de marketing que les apoyan deben estar trabajando constantemente en unir los datos relacionados con eventos en línea, datos fuera de línea y el comportamiento en la tienda para crear una vista de 360 del consumidor y determinar las comunicaciones más relevantes y el mejor mensaje para cada individuo.

Esperamos que estos consejos le ayuden a aumentar sus ventas, sus seguidores, su tráfico, y sus leads. Dele un último empujón a su estrategia de marketing digital para terminar el 2019 con las mejores cifras de venta. Si necesita ayuda, cuente con nosotros para tener la mejor tecnología aplicada al marketing y a la generación de leads. Si desea conocer los datos sobre la efectividad de su publicidad en Internet y la de su competencia con gusto se los podemos brindar. Contáctenos.

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Tecnologías emergentes al servicio del Marketing Digital

Cuando las nuevas tecnologías hacen promesas, Gartner Hype Cycle proporciona su representación gráfica de la madurez y la capacidad de adopción de esas tecnologías y aplicaciones, y de cómo son potencialmente relevantes para resolver problemas comerciales reales y explotar nuevas oportunidades. De esta forma, los usuarios cuentan con una evaluación imparcial independiente de las promesas de los fabricantes de soluciones, de manera que puedan tomar decisiones correctas para la adopción de tecnologías que agreguen valor a sus procesos.

Que presenta el Hype Cycle de Gartner en este 2019

Este año fueron incluidas 28 tecnologías seleccionadas teniendo en mente al consumidor, aquí le presentamos las seis más importantes:

Marketing en tiempo real

El marketing en tiempo real describe la capacidad de interpretar y responder a las oportunidades dentro de forma inmediata, proporcionando una ventaja comercial creada por el uso de herramientas, tecnologías y procesos que capturan datos, supervisan, analizan y actúan sobre la información en tiempo real.

Esta tecnología ofrece una ventaja competitiva real para las organizaciones de hoy. La mayoría de los casos de uso de marketing en tiempo real se centran en la generación de demanda, publicidad, promoción, ventas y servicio. El objetivo es agilizar el viaje del comprador y lograr que compren rápidamente.

Los especialistas en marketing combinan análisis de comportamiento y automatización para garantizar que los consumidores estén viendo el mensaje correcto en el momento correcto. La velocidad con la que las organizaciones pueden llegar a los consumidores con la mensajería correcta los diferenciará de sus competidores.

¿Qué deben hacer los especialistas en marketing? Utilizar tecnologías de marketing en tiempo real para generar velocidad y respuesta rápida en todo el ciclo de vida del consumidor. Revisar dónde las reacciones lentas o mal cronometradas afectan al negocio y asegurarse de que la organización responda con agilidad.

Plataforma de datos del cliente (CDP)

¿Qué es? Una plataforma de datos del cliente (CDP) es un sistema de marketing que unifica los datos del CRM de una organización para permitir el modelado del cliente o buyer persona y optimizar el tiempo y la orientación de los mensajes y las ofertas.

Esta es una tecnología muy prometedora, pero muchos especialistas en marketing que la adoptaron admiten que la usan como su sistema CRM. Un mercado con muchas opciones ha frenado el crecimiento a medida que las organizaciones intentan descifrar características diferenciadoras. Muchos proveedores prometen capacidades CDP, pero no cumplen. Los intentos de diferenciarse a menudo dan como resultado que los proveedores proporcionen versiones redundantes de tecnologías existentes.

¿Qué deben hacer los especialistas en marketing? Las organizaciones que buscan seleccionar el proveedor adecuado deben revisar las necesidades internas, decidir si tiene sentido comprar o desarrollar, y revisar cuidadosamente las capacidades para evitar redundancias con las tecnologías existentes.

«Los líderes de marketing están aumentando la inversión en tecnologías innovadoras a medida que se esfuerzan por ofrecer experiencias significativas para los clientes».

Inteligencia artificial para marketing

¿Qué es? La Inteligencia Artificial (IA) para el marketing es una combinación de sistemas capaces de reaccionar a los datos, usar casos y observaciones, y cambiar comportamientos sin intervención humana explícita.

Actualmente , la mayoría de los especialistas en marketing comprenden el impacto potencial de la inteligencia artificial. Aunque los proveedores todavía usan el término de manera liberal en lanzamientos para una variedad de aplicaciones, los clientes pueden beneficiarse de la tecnología en opciones como etiquetado de contenido automatizado, experiencias de conversación, personalización en tiempo real, creación de contenido y análisis de marketing aumentado.

¿Qué deben hacer los especialistas en marketing? La IA, o inteligencia artificial, puede presentar dificultades debido a su complejidad inherente y puede crear problemas con la responsabilidad en industrias reguladas. Los especialistas en marketing deben solicitar a sus proveedores que expliquen sus hojas de ruta de tecnología de inteligencia artificial y trabajar al lado de sus colegas de otras áreas para visualizar el impacto en el ciclo completo de todo el negocio. Aunque la implementación completa está a años de distancia, la IA alterará radicalmente el marketing en los próximos 20 años, lo que significa que los especialistas en marketing deberían experimentar e invertir ahora en soluciones como Programmatic Marketing.

Blockchain para publicidad

¿Qué es? Blockchain en publicidad es una gama de oportunidades de aplicaciones de blockchain, en su mayoría especulativas, para hacer frente al fraude, la falta de transparencia, la privacidad y las barreras para abrir la competencia dentro de la cadena de suministro de publicidad. Las aplicaciones potenciales incluyen mediación de contratos, registro del consentimiento del consumidor para el uso de datos personales, y verificación independiente de contenido, impresiones de anuncios y conversiones.

¿Qué deben hacer los especialistas en marketing? El impacto potencial de la tecnología es alto, pero existen grandes desafíos en blockchain con respecto a la escalabilidad, el rendimiento y la adopción. Los especialistas en marketing deben desarrollar sus conocimientos sobre blockchain y buscar oportunidades para participar en pruebas y pilotos. Mantener la duda saludable sobre las afirmaciones de la aplicabilidad de blockchain para implementaciones a gran escala y de baja latencia, pero no permitir que esto los ciegue al potencial de la tecnología para asegurar y descentralizar los mercados publicitarios.

Por ejemplo, más allá de la prevención del fraude, blockchain podría ofrecer nuevas formas para que los consumidores administren datos personales. Puede permitir que organizaciones e individuos verifiquen la procedencia del contenido y los bienes, reduciendo la amenaza de asociación con noticias falsas, productos sobrevalorados y anuncios que los promocionan.

Atribución multitáctil o MTA

¿Qué es? La atribución multitáctil (MTA) es una combinación de software y servicios que ayuda a los especialistas en marketing a evaluar cuánto crédito asignar a cada elemento de una campaña de marketing multicanal, o a cada punto de contacto que conduzca a una conversión. MTA promete grandes cosas, como la capacidad de medir puntos de contacto digitales más allá de las métricas de canales agregados y determinar con precisión el valor de los anuncios digitales. Los especialistas en marketing están asombrados por algunos desafíos importantes, incluida la resolución del comportamiento del consumidor en todos los dispositivos, la privacidad, la precisión de los datos y la disponibilidad.

Curiosamente, el impacto potencial de esta tecnología es tan grande que las agencias continúan invirtiendo en ella a pesar de los desafíos. Gartner estima que tomará alrededor de dos años para que las soluciones «suficientemente buenas» se conviertan en características estándar para las herramientas de análisis de marketing.

¿Qué deben hacer los especialistas en marketing? Concentrarse en adoptar o mejorar las técnicas de medición y mejorar las entradas para una mayor precisión. Eventualmente, MTA permitirá a los especialistas en marketing ver qué está funcionando para quién con más detalle y ayudará a ajustar los niveles de gasto durante una campaña.

Marketing conversacional

Las tecnologías de marketing conversacional permiten interacciones entre empresas y clientes que imitan el diálogo humano y lo hacen a escala. Emplean intercambios persistentes, basados ​​en sesiones, entre canales en forma de diálogo en lenguaje natural, utilizando una combinación de texto y audio.

¿Qué deben hacer los especialistas en marketing? Asociarse con expertos en experiencia del cliente para saber si este tipo de tecnología puede mejorar la atención a sus clientes y aprovechar todos los datos para crear mejores interacciones con ellos, independientemente del canal.

El marketing conversacional permite a las empresas mejorar las interacciones con el público y continúa aumentando en las tasas de adopción y aplicación. A medida que los consumidores usan la mensajería móvil para conversaciones cada vez más complejas, el marketing conversacional puede ocuparse de las consultas de rutina, pero también ofrece nuevas opciones y enruta inteligentemente a los consumidores a los agentes (humanos) correctos si es necesario. Esta tecnología permite una interacción más auténtica y efectiva con los consumidores, y facilita a los especialistas en marketing la implementación de técnicas en tiempo real.

Los consumidores de hoy esperan compromisos digitales relevantes y personalizados. Anticipan el alcance de asistencia en tiempo real, interacciones que predicen sus necesidades e incluso ofertas personalizadas, en línea y fuera de línea. Hay empresas que están teniendo éxito y liderando el camino en la madurez de su marketing. Según una investigación reciente de Boston Consulting Group, estas compañías líderes reportan ahorros de costos de hasta un 30% y aumentos de ingresos de hasta un 20%.

La capacidad de satisfacer las necesidades de los consumidores utilizando información y tecnología de datos es el nuevo campo de batalla para el crecimiento, entonces, ¿qué impide que tantas organizaciones pongan esto en práctica? Para muchos especialistas en marketing y en atención al cliente, el uso de información digital para crear una experiencia relevante para sus clientes sigue siendo solo un objetivo a alcanzar, para el cual no tienen una hoja de ruta ni cuentan con la asesoría técnica necesaria. En esta nueva era global, digital e hiperconectada el perfil del consumidor ha cambiado, es cada vez más exigente y digitalizado. Y las empresas tienen que estar preparadas para atender a las nuevas demandas.

La transformación digital es un camino sin retorno en todas las áreas, tanto en los procesos comerciales y de marketing, como en los procesos de atención al cliente.  No hay transformación digital sin un marketing digital apoyado en tecnología.

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¿Qué es Programmatic Advertising o Publicidad Programática?

La publicidad digital tradicional ha cambiado gracias a la Inteligencia Artificial y el Big Data. En el pasado, las empresas compraban espacios publicitario en sitios web directamente de docenas y docenas de editores con la esperanza de que su anuncio llegara a su público objetivo. A medida que la tecnología ha avanzado, la publicidad se ha vuelto tan especializada que la tecnología puede identificar con precisión a qué audiencias se dirigen, dependiendo de los algoritmos del navegador generados a través de factores demográficos, geográficos, psicográficos y sensibles al tiempo.

Con la publicidad programática, las audiencias pueden identificarse automáticamente y dirigirse al consumidor correcto con el mensaje correcto, en el contexto adecuado.

¿Quiere que lo llamemos?

¿Cómo funciona la publicidad programática?

La publicidad programática puede explicarse simplemente comparándola con sitios de subastas digitales como eBay. Al igual que los artículos pujados, comprados y vendidos a través de eBay, la publicidad programática licita, compra y vende espacios publicitarios a los anunciantes que utilizan el conocimiento adquirido sobre el mercado objetivo del anunciante.

La tecnología detrás de nuestro servicio de Publicidad Programática

¿Le gustaría ver la plataforma en vivo funcionando?

La publicidad programática utiliza el conocimiento específico del mercado objetivo obtenido a través de una plataforma SSP. Un SSP es una plataforma de publicidad en línea que los editores utilizan para monetizar el inventario programático de anuncios. El SSP usa la lógica para hacer preguntas como ¿Este usuario ha buscado X productos o servicios específicos antes? ¿Otros usuarios han buscado productos o servicios de X anteriormente? ¿Cuál es el rango de edad predominante y ubicación geográfica de los usuarios que buscan X productos o servicios?

Luego, el SSP nos envía su inventario programático para que identifiquemos los que coinciden con el Buying Persona de nuestros clientes y enviemos solo a esos espacios los anuncios de nuestros clientes. Este intercambio de datos ocurre en milisegundos.

Si su publicidad digital no está generando ventas, Usted está perdiendo dinero, envíenos sus datos

¿Cuáles son los beneficios de la publicidad programática?

La tecnología del Big Data y la Inteligencia Artificial han abierto cantidades inequívocas de datos para ayudar a los anunciantes a tomar decisiones más inteligentes a través de compras programáticas. La tecnología detrás de la compra programada de medios trae beneficios que no están disponibles a través de la forma tradicional de comprar anuncios de display en línea, que incluyen, publicidad dirigida, mayor retorno de la inversión (ROI), y automatización.

La publicidad programática identifica automáticamente las necesidades, deseos, demografía y comportamiento de compra que los anunciantes necesitan para optimizar la eficiencia, ahorrar dinero y obtener un retorno de su inversión.

Tomando como ejemplo una empresa de venta de automóviles, la publicidad programática descubre que la mayoría de las visitas al sitio web del negocio de automóviles son realizadas por hombres de 20 a 35 años en San Jose, Costa Rica, que navegan predominantemente durante la hora del almuerzo, que han leído noticias sobre futbol en los últimos tres meses y que han investigado sobre la próxima feria de autos en Costa Rica. Con esta información, nuestra publicidad programática sabe a quién debe dirigir el anuncio de nuestro cliente, en qué área geográfica, a qué hora del día aumentar la visibilidad de este anuncio, y en qué medios digitales pautar el anuncio de nuestro cliente.

En lugar de perder tiempo y dinero comprando espacio publicitario en los sitios con la esperanza de alcanzar a su público objetivo, nuestra publicidad programática optimizará la mejor manera de promocionar su producto o servicio, maximizando así sus ventas.

Compramos espacios a través de miles de sitios a la vez, en un abrir y cerrar de ojos, lo que aumenta la visibilidad óptima para los clientes de nuestros clientes, potenciales o existentes. Realizamos ofertas conectándonos en el espacio publicitario a varios editores en línea, lo que nos permite agilizar el proceso de compra de espacios en línea sin tener que establecer contacto con cada editor de forma individual. Utilizamos algoritmos de navegación que rastrean las influencias de los consumidores, lo que simplifica el acceso a la audiencia correcta, en el momento adecuado, en el lugar correcto.

Nuestra plataforma de publicidad programática permite a nuestros clientes ver cómo sus consumidores interactúan con sus mensajes publicitarios en múltiples dispositivos y plataformas,

La publicidad programática es una herramienta útil para empresas y consumidores por igual. Porque brinda la posibilidad de que las empresas anuncien su producto o servicio específicamente a aquellos consumidores que probablemente recibirán el mayor beneficio, y esto es una situación ideal para ambas partes.

Si desea más información sobre nuestro servicio Programmatic Advertising déjenos sus datos en el siguiente link:

Quiero más información
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¿Qué buscan los estadounidenses en Costa Rica?

Desde los Estados Unidos de América se hacen mensualmente en Internet cerca de 5 millones de búsquedas sobre Costa Rica. ¿Que buscan los estadounidenses en nuestro país? El Big Data nos lo revela a continuación:

De las 5 millones de búsquedas promedio por mes 42% son búsquedas relacionadas con temas generales del país, 39%, búsquedas relacionadas con vacaciones en Costa Rica, 11% búsquedas relacionadas con el fútbol de Costa Rica, 6% búsquedas por marca, principalmente cadenas de hoteles, y 2% búsquedas relacionadas con inversiones y retiro en Costa Rica. Veamos cada uno en detalle:

39% Buscando vacaciones

Costa Rica tiene lo que buscan los turistas y por eso, casi 2 millones de estadounidenses por mes investigan en Internet sobre destinos en nuestro país, la «pura vida» sigue siendo una de las primeras líneas en su “bucket list”. Veamos qué es lo que buscan y cómo lo buscan:

40 mil personas por mes en U.S.A buscan exactamente “vacaciones en Costa Rica”, 99 mil personas buscan los convenientes “todo incluido” en sus diferentes versiones: familia, solo adultos, cinco estrellas, amigables con las mascotas, etc.

Si su negocio es el turismo y sus principales clientes vienen de U.S.A. asegúrese de que su negocio aparezca en Internet de la manera en que los estadounidenses van a buscar su servicio, y en la región en la que sus potenciales clientes están realizando las búsquedas. Asegúrese también de seleccionar los dispositivos más utilizados en la región que mejor represente su mercado meta. En cada país y en cada mercado hay una combinación especifica de uso de dispositivos móviles y computadoras de escritorio, esa misma combinación debe ser utilizada para distribuir su inversión en pauta en línea.

Hay una cantidad importante de búsquedas por destinos específicos: Tamarindo está en primer lugar con casi 15 mil búsquedas por mes, le siguen Guanacaste y Jaco, con 12 mil búsquedas cada uno. Luego aparecen Manuel Antonio, Monteverde y Nosara, con 8 mil búsquedas por mes cada uno. La Fortuna, Santa Teresa, Limón, Montezuma, Playa Hermosa, Puerto Viejo, Quepos y Arenal, con poco más de 4 mil búsquedas por mes cada uno.

6% Buscando por Brand, o marca específica, principalmente cadenas de hoteles

Todos quisiéramos tener lo que las marcas que aparecen en este grupo tienen, están tan bien posicionadas y probablemente han dejado una experiencia tan buena en los clientes que a ellos los buscan directamente por su nombre. En Estados Unidos 300 mil personas por mes buscan hoteles en Costa Rica directamente por el nombre del hotel o de la cadena.

En el primer grupo los aplausos se los llevan Riu, Dreams Las Mareas, la cadena Marriot, y Four Seasons; en primero, segundo, tercero y cuarto lugar respectivamente. Cada mes, hay casi 30 mil búsquedas para los hoteles en Costa Rica de cada una de esas cadenas.

Luego le siguen, con la mitad de esas búsquedas, Westin, Planet Hollywood y Secrets. Y un poco más abajo, pero siempre con el beneficio de ser buscados por su nombre nos encontramos a Three House, Andaz, Tabacon y Peace Lodge.

Otras de las marcas o empresas que desde Estados Unidos son buscadas por su nombre directamente son: Banco Nacional, Banco de Costa Rica, Walmart, OLX, Mercado Libre y La Nación. Por supuesto hay algunas otras marcas buscadas de forma directa pero no superan las 5 mil búsquedas por mes que sí superan están marcas que mencionamos.

11% Buscando Fútbol, información sobre partidos de selecciones de otros países vs. la selección de Costa Rica

El Fútbol no es el más popular de los deportes en Estados Unidos, pero desde ese país se hacen más de 500 mil búsquedas por mes relacionadas con el fútbol de Costa Rica. Los picos de búsqueda se dan principalmente cuando hay partidos de México vs. Costa Rica, Estados Unidos vs. Costa Rica u Honduras vs. Costa Rica. Esos navegantes de Internet son excelentes receptores de publicidad de sitios turísticos y es importante tenerlos en cuenta para saber enfocar la publicidad y poder captarlos.

2% Buscando información de bienes raíces o para retirarse en Costa Rica

Costa Rica es reconocida como uno de los destinos para retiro preferidos por los estadounidenses. Mensualmente se realizan desde U.S.A aproximadamente 90 mil búsquedas relacionadas con temas de retiro y bienes raíces.

Las búsquedas incluyen: cómo retirarse en Costa Rica, condos, casas, y terrenos a la venta, casas en renta, y otros relacionados.

Este pequeño pero importante segmento merece ser tomado en cuenta por su empresa, sus bienes y servicios pueden ayudar a los futuros retirados y así convertirlos en sus clientes. Es posible llegar a esa población inclusive antes de que tome la decisión de establecerse en nuestro país para su retiro.

42% Buscando temas generales de Costa Rica

En este grupo de poco más de 2 millones de búsquedas por mes encontramos de todo. La mayor cantidad de consultas se refieren al país como tal, y a temas muy generales como mapas, capital, bandera, temblores, y hasta ¿dónde está Costa Rica?

El siguiente grupo consulta por zona horaria, población, y aeropuertos, clima, noticias, seguridad e idioma. Los estadounidenses consultan por zika, así como por el costo de vida en Costa Rica, sin faltar la conocida pregunta que a veces nos incomoda ¿es Costa Rica un país?

Hay grupos que buscan actividades específicas, como pesca, con casi 17 mil búsquedas por mes, golf con 8 mil búsquedas por mes, y medicina dental con 14 mil búsquedas. Hay también mil búsquedas por mes por servicios de cirugía plástica, y hay varios otros grupos de importancia.

Los estadounidenses que visitan Costa Rica son un gran mercado para nuestras empresas. Conozca qué buscan desde antes de llegar a nuestro país, y cómo lo buscan, no dude en alcanzarlos utilizando la tecnología.

Atrás han quedado los días en que las decisiones de marketing se guiaban por la intuición y la experiencia. Las decisiones importantes de marketing ahora están determinadas por los grandes datos. La aplicación de la tecnología adecuada mejora la calidad de la toma de decisiones. Utilice el big data para conocer comportamientos, para tomar decisiones basadas en datos, y para ejecutar acciones de marketing digital enfocadas directamente a su mercado meta.

by Digital Transformation Consulting

Día Internacional de la Mujer

Hoy celebramos el Día Internacional de la Mujer. Celebramos a todas las madres, esposas, hijas, y trabajadoras; a todos esos maravillosos seres humanos que tienen la dicha de llamarse Mujeres.

Hoy, igual que todos los días, miles de mujeres se despiertan temprano para preparar a sus hijos, hacer algo de limpieza en la casa, en el pequeño espacio que apenas queda entre el desayuno y la salida a su trabajo, para luego volver al finalizar el día y continuar protegiendo el sueño de que la familia que han construido marche bien. ¡Maravillosas mujeres que tienen un amor inagotable!

En este Día Internacional de la Mujer, queremos celebrarlas a todas, a cada una de ellas, y para eso, queremos compartir una de tantas historias especiales que hacen que esté día nos detengamos a apreciar a la Mujer costarricense.

Kattia Fernández Fallas es mujer, madre de un hijo, esposa y emprendedora. Kattia inició sus estudió Ingeniería de Sistemas pero no los concluyó. Luego ideó y desarrolló su emprendimiento Repujado Ka-Fer, en el que produce bellísimos diseños utilizando la técnica de repujado artístico, en aluminio, cobre y estaño.

Kattia Fernández Fallas

Kattia siempre ha estado en la búsqueda de desarrollar nuevas habilidades que le permitan fortalecer su emprendimiento. Cuando se mudó a San Carlos, se integró rápidamente a la comunidad participando del curso “Formación Humana” brindado por la Municipalidad de San Carlos, que le ayudó a desarrollar capacidades para enfrentar retos de género, y para obtener fuerza y auto cocimiento que le permitieran fortalecer su emprendimiento.

En ese curso conoció a personas que la condujeron al Taller “Develando el Género” del INAMU, que es un proceso de fortalecimiento a la empresariedad de las mujeres. Y más recientemente, participó del programa de capacitación del INAMU “Dispositivos tecnológicos, Internet y Redes Sociales”, dirigido a mujeres con proyectos productivos o emprendimientos en marcha.

En ese curso, tuvo la oportunidad de aprender entre otras cosas, a crear sus propios diseños publicitarios y a crear material promocional para su emprendimiento. Kattia promociona sus diseños en www.facebook.com/repujadokafer/, www.instagram.com/repujadokafer/ y www.pinterest.es/pin/532128512217316349/.

Ella considera que las capacidades adquiridas en diseño publicitario en ese curso representan un antes y un después en la forma de promocionar sus productos en línea. Esa capacitación le permitió también conocer el mundo de los cursos gratuitos en línea MOOCs, y recién el mes pasado concluyó su primer curso “Comunicación Efectiva para tu Negocio”, en la plataforma MiriadaX.

PORTALLAVES EN REPUJADO

Ahí adquirió conocimientos que le permitieron aprender sobre los nuevos escenarios para desarrollar negocios en línea, y adquirió tácticas y estrategias de marketing y comunicación para adaptar su negocio al nuevo entorno competitivo.

Kattia, mujer, madre, esposa, y emprendedora, sigue haciendo crecer a su familia y a su negocio, sin sacrificar ninguno de los dos, y no detiene su aprendizaje. Las capacitaciones que ha cursado han tenido un efecto multiplicador que le impulsa a continuar su aprendizaje, aprovechando el apoyo de organizaciones como el INAMU, y de plataformas en línea como MiriadaX.

Las mujeres emprendedoras como Kattia, demuestran que las oportunidades en Costa Rica están abiertas para ellas, que pueden hacerlo todo, que no hay sector que pueda cerrarles las puertas y que el emprendimiento en nuestro país ya es un mundo de mujeres.

¡Feliz Día Internacional de la Mujer a todas las mujeres en Costa Rica y en el mundo!