El Black Friday representa una valiosa oportunidad para que las empresas B2B impulsen las ventas y aumenten sus ingresos. Al adaptar sus ofertas, llevar a cabo una campaña previa al Black Friday, resaltar el valor, crear urgencia, agrupar productos y servicios, personalizar los esfuerzos de marketing, invertir en marketing de contenido y monitorear y optimizar su estrategia, puede aprovechar de manera efectiva este evento orientándolo al consumidor en el segmento B2B.
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Cada una de las tendencias se relaciona con uno o más temas clave para los negocios: proteger y preservar las inversiones pasadas y futuras, crear las soluciones adaptadas para las partes interesadas en el momento correcto y ofrecer valor para el entorno cambiante de los clientes internos y externos.
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Algunos líderes sienten que el término “transformación digital” ha sido tan ampliamente utilizado, para tantas cosas, que se ha vuelto inútil. Puede que a usted no le guste el término, pero le guste o no, los mandatos comerciales detrás de el: repensar los viejos modelos operativos, experimentar más, volverse más ágil en su capacidad de responder a clientes y competidores…no dejan de ser realidades en esta era digital.
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El comercio en vivo es un servicio que combina la transmisión de video en vivo con la capacidad de interactuar con los vendedores y comprar de inmediato. Los beneficios del comercio en vivo, en comparación con los canales de compra tradicionales y el comercio electrónico tradicional, continúan probándose con casos de uso en todo el mundo.
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La tecnología habilitada por voz ha estado en desarrollo durante un buen periodo, pero los avances logrados en los últimos años han culminado en una experiencia centrada en el cliente y una penetración importante en el mercado de los consumidores. Google anunció recientemente que Siri ha logrado una tasa de error de palabras del 4.9% para las interacciones entre usuarios y parlantes, un hito que equivale a la precisión de las interacciones normales en una conversación entre humanos.
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La mayoría de las empresas que cuentan con E-Commerce experimentan buen crecimiento al inicio y luego se estancan. Y su primera reacción es: ¿de qué nos estamos perdiendo? ¿existe un nuevo canal que deberíamos explorar? ¿debemos cambiar al experto en comercio electrónico, o debemos invertir más en pauta? Realmente no se trata de expandirse a nuevos canales e invertir más dinero en anuncios, lo que debe hacer es optimizar la tasa de conversión de su tienda en línea.
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Uno de los aspectos más importantes de la transformación digital para toda empresa es medir el posicionamiento digital de la marca. Es necesario validar que dentro de las diferentes plataformas de su infraestructura digital (sitio web, perfiles sociales, publicidad en línea) existan herramientas que permitan medir y valorar con precisión los puntos de contacto con los clientes.
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Por tercer año consecutivo DTC Digital Transformation, le trae el resumen de todo lo que usted debe conocer sobre las predicciones de Gartner para el 2021: internet del comportamiento, operaciones en cualquier lugar, malla de ciberseguridad, experiencia total, computación que mejora la privacidad, nube distribuida, negocio inteligente y adaptable, ingeniería de la inteligencia artificial, hiperautomatización.
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Sin duda, 2020 ha sido un año anormal y a medida que el año se acaba, ha llegado el momento de empezar a pensar en su estrategia de marketing para el 2021. Por supuesto, en DTC Digital Transformation siempre estamos encantados de hacerlo para nuestros clientes utilizando la tecnología más avanzada, pero si desea hacerlo usted mismo, aquí le echaremos una mano.
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Centrarse en el cliente (también conocido como Customer Obsession o Customer Centric) es una estrategia comercial que se basa en poner a su cliente en primer lugar y en el centro de su negocio para brindar una experiencia positiva y construir relaciones a largo plazo. Cuando coloca a su cliente en el centro de su negocio y lo combina con Customer Relationship Management (CRM), puede recopilar una gran cantidad de datos que le brindarán un panorama 360 de lo que necesita hacer para garantizar el éxito de su empresa.
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