Tendencias de Transformación Digital en B2B

A medida que avanza la ola de transformación digital en todo el mundo, más empresas están aprendiendo que la mejor manera de que las nuevas tecnologías impulsen las ventas B2B es mejorando la experiencia del cliente, en lugar de centrarse en la reestructuración interna o la mejora operativa.

Seguir leyendo »

¿Habrá regalos para Navidad?

Al inicio del confinamiento la mayoría de los comercios experimentaron grandes caídas en las ventas B2C, por su parte, las tiendas en línea registraron un repunte impresionante en ese mismo segmento. Sabemos que su empresa, ya sea fabricante o comercial, continúa haciendo esfuerzos por nivelar las ventas en medio de la pandemia. En este blog, le compartimos importantes recomendaciones para aumentar su facturación a través de los canales digitales.

Seguir leyendo »

Tendencias Tecnológicas para el 2021 según Gartner

Por tercer año consecutivo DTC Digital Transformation, le trae el resumen de todo lo que usted debe conocer sobre las predicciones de Gartner para el 2021: internet del comportamiento, operaciones en cualquier lugar, malla de ciberseguridad, experiencia total, computación que mejora la privacidad, nube distribuida, negocio inteligente y adaptable, ingeniería de la inteligencia artificial, hiperautomatización.

Seguir leyendo »

¿Qué nos trae el Gartner Hype Cycle del 2020?

El “Yo Digital” es una de las cinco tendencias en el reciente análisis Hype Cycle de Gartner. Desde pasaportes de salud hasta gemelos digitales…a medida que la tecnología se integra con las personas, hay más oportunidades para crear versiones digitales de nosotros mismos. Estos modelos digitales representan a los humanos tanto en el mundo real como en el virtual.

Seguir leyendo »

E-commerce en B2B

La definición simple de comercio electrónico B2B es “una transacción en línea donde ambas partes involucradas son empresas”. No es lo mismo vender en línea a consumidores individuales, que vender en línea a empresas. El e-commerce de un sitio web para segmento B2B debe ser adaptado a las características propias de ese segmento. Aquí les compartimos algunos de los aspectos más importantes a tomar en cuenta.

Seguir leyendo »
AGILE CON DTC

Las grandes ventajas de utilizar AGILE en los procesos de Transformación Digital

Agile es un enfoque indudablemente popular que a menudo se utiliza para gestionar el desarrollo de nuevas soluciones tecnológicas, lo que permite a los equipos revisar y responder rápidamente a cualquier circunstancia impredecible y a cambios en las metas. Entonces, ¿por qué no utilizar la misma metodología en un proceso tan complejo como la transformación digital?

Seguir leyendo »
DTC METAS DE VENTAS

“Customer Journey” o Recorrido del Comprador

Piense en su manera de comprar: las interacciones que tiene con las empresas y sus consideraciones antes de tomar la decisión final. Al igual que Usted, sus clientes atraviesan un proceso similar antes de comprar un producto o servicio. Este proceso se llama el «recorrido del comprador». Antes de comprar y convertirse en cliente, las personas atraviesan este recorrido hasta tomar la decisión definitiva.

Seguir leyendo »
CRM CUSTOMER RELATIONS MANAGER CON DTC

CRM, motor de crecimiento de ventas de su empresa en la era digital

Al utilizar su CRM para gestionar contactos, empresas, ofertas, comunicaciones, campañas de marketing, y procesos de atención al cliente, las cualidades humanas de su empresa brillarán en cada interacción en todos los medios que utilice para comunicarse garantizando la omnicanalidad que los clientes exigen en esta era digital.

Seguir leyendo »
CHATBOT HUBSPOT CON DTC

¿Es un chatbot adecuado para mi estrategia comercial?

Hay muchos aspectos a tomar en cuenta a la hora de configurar un chatbot, pero sin duda ya es momento de aprovechar esta tecnología. Los bots nunca tienen días de enfermedad, y pueden manejar múltiples interacciones simultáneamente con facilidad. Si agregar un chatbot a su sitio web aún no está en sus planes, debería estarlo. Gartner estima que el 85% de las interacciones con los clientes en línea se ejecutarán a través de bots.

Seguir leyendo »